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¿Preguntas, comentarios o un brotecito terco? Estamos para ayudarte.
Normalmente respondemos en 1–2 días hábiles. Puedes escribirnos en español.
Preguntas Frecuentes
Mi hijo olvidó su PIN. ¿Cómo lo encuentro?
Inicia sesión como padre, abre la pestaña Ajustes y busca la sección de Niños — toca Mostrar junto al nombre de tu hijo para verlo.
Olvidé mi PIN de padre. ¿Qué hago?
Por la privacidad de tu familia, los PIN de padres no se pueden recuperar por ahora. Tendrás que restablecer la app (bórrala y reinstálala, o usa Borrar Todos los Datos si aún puedes entrar a Ajustes) y configurar tu familia de nuevo. Una opción de recuperación más segura llegará en una actualización futura.
¿Dónde se guardan los datos de mi familia?
Directamente en tu dispositivo — los nombres, PIN, habilidades y progreso nunca salen de tu teléfono. No hay servidores de SkillSprouts con tus datos, ni cuentas, ni rastreo. Consulta nuestra Política de Privacidad para el panorama completo.
¿Las habilidades se sincronizan entre mi teléfono y el de mi hijo?
¡Sí! Activa la Sincronización Familiar: inicia sesión como padre → Ajustes → Sincronización Familiar → Activar. Recibirás un Código Familiar secreto. En el otro teléfono, abre SkillSprouts y toca "¿Te unes a tu familia? Ingresa tu Código Familiar", y escribe el código. Todo viaja cifrado de extremo a extremo — ni nosotros podemos leerlo.
Perdí mi Código Familiar. ¿Qué hago?
Cualquier dispositivo ya sincronizado puede mostrarlo: inicia sesión como padre → Ajustes → Sincronización Familiar → Mostrar. Manténlo privado — cualquiera con el código puede unirse a tu familia. Si crees que se compartió de más, usa Nuevo Código para generar uno nuevo; el anterior deja de funcionar.
¿Cómo borro todos mis datos?
Inicia sesión como padre → Ajustes → Zona de Peligro → Borrar Todos los Datos. Esto elimina permanentemente a tu familia y todo el progreso del dispositivo. Eliminar la app hace lo mismo.
¿Cuál es la diferencia entre Free Sprout y Growing Tree?
Free Sprout es gratis para siempre e incluye 1 padre, 1 hijo y hasta 10 habilidades. Growing Tree ($4.99 USD/mes o $29.99 USD/año — o el desbloqueo único Forever Tree por $49.99 USD; los precios aparecen en tu moneda local en la App Store) agrega rutinas diarias que se reinician cada mañana, acceso para el otro padre o tutores, niños y habilidades ilimitados, categorías e insignias personalizadas y reportes de progreso para compartir.
Soy tester beta. ¿Cómo reporto un error?
Si instalaste por TestFlight, toma una captura de pantalla dentro de la app y tócala para compartirla como Comentarios Beta — nos llega directamente con los detalles del dispositivo. O simplemente escríbenos al correo de arriba.
Accesibilidad ♿
SkillSprouts está hecha para cada miembro de la familia — incluidos los lectores pequeños, los ojos cansados y cualquiera a quien el movimiento o el texto pequeño le cueste. Esto es lo que la app ofrece hoy.
🌙 Modo Oscuro
Toda la app — cada pantalla, tarjeta y control — tiene un esquema oscuro completo. Por defecto sigue automáticamente la configuración claro/oscuro de tu dispositivo. ¿La prefieres fija? Inicia sesión como padre → Ajustes → Apariencia y elige Auto, Claro u Oscuro. La elección es por dispositivo, así que cada quien escoge la suya.
🔎 Texto Más Grande
SkillSprouts sigue el tamaño de texto de tu iPhone (Configuración → Accesibilidad → Pantalla y Tamaño de Texto → Texto Más Grande), escalando al 200% y más. Todo crece junto — etiquetas, botones, hasta los íconos de habilidades — y las tarjetas se reacomodan para que nada se corte. Ideal para lectores primerizos y para los abuelos.
🍃 Menos Movimiento
Con Configuración → Accesibilidad → Movimiento → Reducir Movimiento activado, SkillSprouts se calma: sin logo que rebota, botones que pulsan ni confeti que cae. Las celebraciones siguen — solo que con suavidad.
¿Algo en la app te resulta difícil de usar?
¡Cuéntanos! Los comentarios de accesibilidad van al principio de nuestra lista — escribe a support@skillsprouts y haremos lo posible para que funcione para tu familia.